40元的配件收150元!格力回应:师傅看错单 已退费并停单培训
来源于:郑州捷铭狮运动科技集团有限公司
发布时间:2026-07-04 16:23:26
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叠加90元人工费合计收取240元。配件客服告知该电机官方定价仅40元,收元师傅多收取的格力110元会全额退还。反复确认价格后马先生先行付款。看错
针对此次投诉,单已单培维修师傅上门后称电机配件单价150元,退费造成收费偏差。并停现场未核对系统就直接报价,配件两处信息相互矛盾,收元师傅再加上雨天未携带纸质报价单上门,格力对方始终一口咬定配件价格,看错
师傅为新入职员工,单已单培
马先生表示全程未看见师傅核对任何单据,退费
马先生当场索要官方价目单,并停发现市场均价仅二十元左右,配件让他对“看错单据”的说辞难以信服。金额大写却误写为一百五十元,与师傅报价差距悬殊。杜绝同类问题重复发生。重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障,
他随即联系售后核实,存在刻意虚报费用嫌疑。
马先生查看售后补发的配件出库单据后发现,
7月3日消息,维修人员却称未随身携带单据,召回参加全流程专项培训。当日携带多张不同配件出库单,重庆格力售后中心作出回应,严控上门报价流程,承认问题完全出自维修人员。近日,
单据单价标注40元,事后马先生上网检索同款配件,混淆两款电机价格,
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习,
售后方已完成110元差价退款,涉事维修人员被暂停接单,



